Propriétaire : Josias FELICITE
Adresse : 26 Chemin Bénitier, 97480 Saint-Joseph, La Réunion
SIRET : 789 239 159 00013
Email : contact@darkorchid-kangaroo-480292.hostingersite.com
Téléphone : +262 692 64 81 97
Site Internet : www.darkorchid-kangaroo-480292.hostingersite.com

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1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent toute prestation de sortie en mer proposée par la société BATO PÉI, que la réservation soit effectuée :

• Sur place,

• Par téléphone,

• Via le site www.darkorchid-kangaroo-480292.hostingersite.com,

• Ou par l’intermédiaire de toute plateforme de réservation en ligne.

En réservant une sortie, le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV et les accepter sans réserve.

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2. Réservation et Paiement

Modalités de réservation

Les réservations sont possibles :

• Sur place, 7j/7, de 7h30 à 17h00 ;

• Par téléphone ;

• En ligne sur www.darkorchid-kangaroo-480292.hostingersite.com.

Moyens de paiement

Les paiements peuvent être effectués :

• En ligne par carte bancaire sur le site www.darkorchid-kangaroo-480292.hostingersite.com ;

• Au bureau de BATO PÉI (espèces, chèques, carte bancaire, chèques vacances).

Blocage des fonds

Lors d’une réservation en ligne ou en agence, le montant total est prélevé ou encaissé, mais reste bloqué jusqu’à la réalisation de la prestation.

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3. Confirmation et Validité de la Réservation

Une fois le paiement effectué, un email de confirmation est envoyé. La réservation devient alors ferme et définitive.

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4. Conditions d’Annulation et de Remboursement

Annulation par BATO PÉI

En cas d’impossibilité de sortie (conditions météorologiques défavorables, problème technique, nombre de participants insuffisant…), la sortie est annulée sans frais et le paiement est intégralement remboursé au client.

Annulation par le client

• Si l’annulation est signalée au moins 48h avant la sortie prévue : remboursement intégral.

• En cas d’annulation à moins de 48h, ou en cas d’absence le jour J : aucun remboursement ne sera effectué, sauf cas de force majeure apprécié par BATO PÉI.

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5. Validation des paiements

En cas de sortie maintenue, les paiements sont définitivement validés après le retour au port.

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6. Modifications de Réservation

Toute demande de modification doit être formulée au plus tard 48h avant la date prévue. Passé ce délai, les conditions d’annulation s’appliquent.

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7. Privatisations et Devis

Toute demande de privatisation doit être faite par email. Un devis sera transmis, à retourner signé avec la mention « Bon pour accord » sous 7 jours. Sans retour dans ce délai, la proposition est annulée.

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8. Embarquement et Retards

Les passagers doivent se présenter 30 minutes avant le départ. Tout retard ou absence sans information préalable entraîne la perte du droit à l’embarquement et aucun remboursement ne sera effectué.

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9. Consignes de sécurité

Le respect des consignes du capitaine est obligatoire.
Les enfants sont sous la responsabilité de leurs accompagnants.
Un comportement inapproprié peut entraîner un refus d’embarquement sans remboursement.

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10. Bons cadeaux

Valables 6 mois, les bons cadeaux ne sont ni remboursables, ni échangeables. En cas d’absence le jour prévu, le bon est considéré comme utilisé.

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11. Accessibilité

• Enfants mineurs : doivent être accompagnés d’un adulte.

• Femmes enceintes : l’embarquement peut être refusé selon les conditions météorologiques, en particulier à partir du 5e mois (décharge signée exigée).

• Personnes en situation de handicap : nous vous invitons à nous contacter avant toute réservation afin d’évaluer les possibilités d’embarquement selon les conditions du jour.

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12. Engagement écologique

BATO PÉI s’engage pour la préservation du milieu marin. Il est strictement interdit de jeter des déchets à la mer ou sur les sites visités.